En pleno cierre del mes, cuando miles de ecuatorianos realizan cobros y pagos, la aplicación de banca móvil de Interbank vuelve a generar molestias entre sus usuarios. A través de redes sociales como Twitter (X) y Facebook, los clientes reportan demoras que interpretan como una ‘caída’ del sistema, impidiéndoles realizar transacciones con su dinero.
Los reportes también incluyen fallas al intentar utilizar Plin, justo en una fecha crítica donde se procesan planillas, cobros de salarios y pagos de servicios. La situación, lejos de ser un incidente aislado, ha escalado desde la noche anterior y se ha intensificado durante la mañana de este último día del mes.
Al ingresar a la aplicación, los usuarios se topan con el siguiente mensaje:
“Lo sentimos, estamos en mantenimiento. La aplicación no está disponible en estos momentos.”
Lo que dice el banco
La entidad financiera ya ha reconocido el problema. En su cuenta de Twitter responden a los afectados con el siguiente texto:
“Hola. Entendemos que esta situación afecta tus planes. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Ya estamos trabajando para restablecer los servicios lo antes posible.”
De acuerdo con los registros, la intermitencia habría comenzado desde la jornada del 30 de julio. En Facebook, el banco respondía a comentarios de esa noche con el siguiente mensaje:
“Lamentamos los inconvenientes presentados con la APP. El servicio se viene estabilizando progresivamente, por lo que te sugerimos intentar nuevamente en unos minutos. Gracias por tu paciencia.”
La publicación más reciente en Facebook de Interbank, del 28 de julio, acumula más de 400 comentarios —casi cuatro veces la cantidad de ‘me gusta’ de esa misma publicación—. La mayoría de estos mensajes corresponden a la noche del 30 de julio y se extienden hasta las 10:00 a.m. del 31 de julio, último día del mes.
La situación sigue en desarrollo mientras el banco trabaja para normalizar sus servicios.
Fuente: Infobae