Estudio de TransUnion muestra que hogares reducen gastos discrecionales, aceleran los pagos de sus deudas y fortalecen sus fondos de emergencia
La recuperación de la percepción económica de los hogares dominicanos no ha venido acompañada de un mayor relajamiento en el manejo del dinero. Aunque los consumidores dicen que se sienten en una mejor posición financiera y mantienen expectativas favorables sobre sus ingresos, continúan priorizando el ahorro, el pago de deudas y el control del gasto.
Se trata de un comportamiento que refleja un consumidor más confiado en su panorama económico, pero todavía cauteloso frente a las decisiones de crédito y al uso de sus recursos, de acuerdo con los resultados del estudio Consumer Pulse de TransUnion al segundo trimestre (T2) de 2026.
De acuerdo con la investigación, el 40% de los encuestados afirmó que su situación financiera se encontraba mejor de lo esperado, ocho puntos porcentuales (p.p.) por encima del porcentaje registrado durante el mismo periodo del año anterior (32%).
Las perspectivas de los consumidores se mantuvieron positivas durante el periodo analizado, aunque mostraron una ligera moderación frente al año anterior. De esta manera, el 74% manifestó sentirse optimista respecto a las finanzas de su hogar para los próximos 12 meses (-1 p.p. relativo al año anterior), mientras que el 79% esperaba un aumento en los ingresos de sus hogares en el próximo año (-2 p.p. frente al mismo periodo de 2025).
Los resultados muestran que esta mejora no se ha traducido en una relajación de los hábitos financieros. Por el contrario, los consumidores mantienen su enfoque en la reducción del gasto discrecional, el pago acelerado de obligaciones y la creación de fondos de emergencia.
“Estamos observando a un consumidor dominicano más optimista y con una mejor percepción de su situación financiera, pero que continúa administrando sus recursos con disciplina. La mejora en las expectativas económicas no ha eliminado la cautela; por el contrario, vemos personas que siguen evaluando cuidadosamente sus gastos, fortaleciendo sus hábitos de ahorro y tomando decisiones crediticias de manera más consciente”, afirmó Danilda Almánzar, gerente de TransUnion en República Dominicana. Aunque las expectativas financieras de los dominicanos continúan mejorando, en general, las personas continúan tomando medidas para cuidar sus finanzas personales.
El estudio destaca que el 49% redujo gastos discrecionales relacionados con entretenimiento, viajes o comidas fuera del hogar, mientras que el 31% afirmó haber acelerado el pago de sus obligaciones financieras y el 23% fortaleció el ahorro en fondos de emergencia. Asimismo, el 49% de los encuestados indicó que podría enfrentar dificultades para cumplir al menos una de sus obligaciones financieras actuales en su totalidad, y para hacer frente a estas dificultades, recurrirían a diferentes estrategias, que incluyen tomar trabajos temporales o por encargo (42%), el uso de ahorros (26%) y la renegociación de pagos (11%).
El crédito sigue siendo clave
El acceso al crédito continúa siendo fundamental para la confianza económica de los dominicanos. El 97% de los consumidores considera importante contar con acceso a productos de financiamiento para así alcanzar sus objetivos financieros. A pesar de esto, la intención de adquirir nuevas obligaciones financieras se ha moderado. Actualmente, el 45% de los consumidores planea solicitar un nuevo crédito o refinanciar uno existente durante los próximos 12 meses, una cifra inferior en 3 p.p. a la observada un año atrás. Los altos costos continúan frenando el acceso: un 25% de los encuestados manifestó esta como la causa de su desistimiento, mientras que el abandono de solicitudes se mantuvo estable en el 51%. Entre quienes planean solicitar financiamiento, los créditos personales continúan liderando las preferencias (42%), seguidos por la refinanciación de este mismo tipo de créditos existentes (26%) y los servicios de “compre ahora, pague después” (18%), que registraron el mayor crecimiento entre todas las categorías de productos de crédito.
“Los resultados muestran que los consumidores siguen valorando el acceso al crédito como una herramienta fundamental para alcanzar sus objetivos.
No obstante, también evidencian una mayor selectividad al momento de asumir nuevas obligaciones, reflejando un enfoque más responsable y consciente frente al manejo de sus finanzas”, según indicó Almánzar.
Las tácticas evolucionan
La proporción de consumidores que manifestaron haber sido víctimas de fraude aumentó a un 13% (+3 p.p. frente a 2025), mientras que el 66% indicó no tener conocimiento de haber sido objeto de esquemas de fraude, (-2 p.p. frente al segundo trimestre del año anterior).
Las estafas de terceros en sitios web legítimos de ventas en línea se consolidaron como la modalidad más frecuente a través de canales online, correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto, con un 29% (+3 p.p. relativo al año anterior), seguidas por el robo de tarjetas de crédito (24%) y el vishing (21%). Si bien los niveles de preocupación muestran cierta moderación, los riesgos asociados a la seguridad digital continúan siendo una realidad para los consumidores. Este escenario refuerza la necesidad de que los actores del ecosistema digital fortalezcan las medidas de protección, promuevan una mayor transparencia.
Mira percepción de comportamiento
Otro de los aspectos destacados del estudio, tiene que ver con una mayor frecuencia de la actividad de monitoreo crediticio. El 63% de los encuestados indicó que monitorea su actividad de crédito al menos una vez por trimestre, y que mejorar el puntaje crediticio (32%) y protegerse contra posibles fraudes (32%) son las principales razones para consultar su información financiera. Esta tendencia refleja un consumidor cada vez más preocupado por su salud financiera y por la toma de decisiones informadas sobre los productos y servicios a los que accede. El estudio se realizó entre el 29 de abril y el 15 de mayo de 2026 a 309 adultos residentes en República Dominicana.
El informe analiza las percepciones, comportamientos y expectativas de los consumidores en materia de finanzas personales, crédito y protección de identidad. TransUnion es una compañía global de información y conocimiento con más de 13,000 asociados operando en más de 30 países, incluyendo República Dominicana.
40%
Es el total de los encuestados que afirmó que su situación financiera se encontraba mejor de lo esperado.
2026
El estudio pasa revista al segundo trimestre de este año y mira las perspectivas de los consumidores